Vuorovaikutusta, bisnesymmärrystä ja mahdollisuuksien mindsettia

22.11.2019, Aihe: Tilintarkastuksen asiantuntijoille

Artikkeli on julkaistu alun perin Profiitti - Talous & tilintarkastus 3/2019 -lehdessä.

Mitä taitoja tulevaisuuden tilintarkastajalta vaaditaan? Ainakin sosiaalisia taitoja ja liiketoiminnan syvällistä ymmärrystä.

Tuukka Järvinen

Teksti: Tuukka Järvinen Kuva: Nina Jokiaho


Yliopisto-opinnoissa ennakoidaan jatkuvasti tulevaisuuden muutoksia ja kehitetään opiskelijoiden tiedollisia ja taidollisia valmiuksia. Näin he voivat parantaa sekä tilintarkastusprosessin kustannustehokkuutta että tilintarkastajien oman liiketoiminnan edellytyksiä tulevaisuudessa. Suurimmat syyt tilintarkastuksen opetuksen kehitykseen viime aikoina ovat muutokset yritysten toimintaympäristössä. Asiakkaiden liiketoiminta on monimutkaistunut esimerkiksi kansainvälisyyden ja digitaalistumisen myötä, sääntely on kasvanut ja kilpailu tiukentunut.

Keinoälyn ja automaation vapauttaessa resursseja tilintarkastajalla on tulevaisuudessa yhä tärkeämpi rooli asiakkaan johdon strategisena kumppanina.

Sosiaaliset taidot = avain menestykseen

Usein uusille opiskelijoille tulee yllätyksenä, että nuori tilintarkastaja viettää suurimman osan ajastaan asiakkaan luona aktiivisesti kommunikoiden. Menestyvän tilintarkastajan on luotava luonteva ja arvostusta huokuva kontakti asiakkaisiinsa.

Hyvät sosiaaliset taidot ovat välttämättömiä jo työn luonteen vuoksi. Mikäli tilintarkastaja ei saa asiakasta puhumaan avoimesti ja seikkaperäisesti asioistaan, osa tarkastustyön kannalta tärkeästä evidenssistä voi jäädä saamatta. Kriittisiä viestinnällisiä kohtia voivat olla muun muassa muutokset asiakkaan liiketoimintaprosessissa, tilikauteen liittyvien tapahtumien haastattelut sekä tiedustelut asiakasta uhkaavista riskeistä.

Hyvä tilintarkastaja osaa lukea ihmistä ja hänellä on kyky valita viestinnän taso henkilön luonteen ja aseman mukaan. Tilintarkastaja ei voi viestiä samalla tavalla toimitusjohtajalle, jonka päätehtävänä on yrityksen liiketoiminnan kehittäminen, kuin kokeneelle kirjanpitäjälle, joka puolestaan tuntee alan ammattislangin. Myös neuvottelevasta tyylistä ja taidosta vakuuttaa asiakas on suurta etua esimerkiksi tilinpäätöksen korjaustarpeiden esittämisessä.

Tilintarkastukset tehdään usein tiimityönä, mikä vaatii paitsi vuorovaikutustaitoja, myös hyviä ajanhallintataitoja. Digitalisaation ja tekoälyn yleistymisen myötä sosiaalisten ja pehmeiden taitojen (soft skills) tärkeys korostuu, sillä tilintarkastajan tärkeimmäksi tehtäväksi jää asiakkaan kohtaaminen ja kommunikointi muun muassa tarkastustyön tuloksista. Näitä automaatio ei pysty korvaamaan.

Tilintarkastaja on asiakkaan tärkeä strateginen kumppani

Aktiivinen ja asiakaslähtöinen tilintarkastaja toimii lakisääteisten tilintarkastustehtävien lisäksi yrityksen johdon sparraajana ja voi tuoda monenlaista lisäarvoa asiakkaalle. Asiantunteva tilintarkastaja antaa näkemyksensä yrityksen ongelmien ratkaisemiseen, liiketoimintaprosessiin sekä taloudellisen raportoinnin tai riskien hallinnan kehittämiseen.

Lähtökohtaisesti asiakasta ei kiinnosta tilintarkastuksen sääntely, mutta tilintarkastajan pitää puolestaan olla kiinnostunut asiakkaan liiketoiminnasta ja ymmärtää asiakkaan bisnestä.

Asiakkaan asemaan on pystyttävä samaistumaan ja hänelle on osattava antaa neuvoja ja vinkkejä oman toimintansa kehittämiseen osana riippumattoman ja vastuullisen tilintarkastajan työtä.

Hyvä tilintarkastaja voi tuoda konkreettista taloudellista hyötyä yritykselle neuvomalla esimerkiksi laillisessa verosuunnittelussa, tilinpäätöksen joustokohdissa tai konsernisiirroissa. Monesti neuvot liittyvät suoraan tapoihin säästää rahaa. Pienten yritysten kohdalla neuvojen suora rahallinen hyöty voi toisinaan jopa ylittää tilintarkastajan veloittaman palkkion suuruuden.

Menestys asiakastyössä on yksi tärkeimmistä asioista, joka vaikuttaa tilintarkastajan urakehitykseen.

Ala keskellä suurta murrosta

Tilintarkastusala on keskellä suurta murrosta. Jo lähivuosina digitalisaation ja automaation uskotaan ottavan seuraavan ison loikan asiakkaiden liiketoiminnassa, taloushallinnossa ja tilintarkastusprosessin toteuttamisessa.

Uudessa liiketoimintaympäristössä olennaiset virheet ja väärinkäytökset syntyvät eri tavoin kuin perinteisesti. Ohjelmistorobotiikan ja tekoälyn toimintaperiaatteiden opiskelu auttaa ymmärtämään niiden vajavaisuudet. Tulevaisuuden tilintarkastajan työtä on valvoa, että ohjelmistorobotiikan tai muun tekoälyn suorittama tarkastustyö on riittävää ja analyysien johtopäätöksiin voidaan luottaa.

Digitaalinen maailma lisää kilpailua sekä tilintarkastusalalla että muiden toimijoiden välillä. Neuvontapalveluiden tarjoaminen helpottuu, kun analyyseissa tarvittavat aineistot ovat helposti sähköisesti siirrettävissä tilintarkastusta tai liiketoiminnan kehittämistä varten minne tahansa.

Jotta tilintarkastajien rooli ei kutistu, ammattikunnan tulee puolustaa asemiaan kilpailussa kehittämällä uusia palveluita, joissa hyödynnetään tilintarkastuksesta saatavaa synergiaa neuvonantorooliin.

Automaation kehityksen kautta alasta tulee yhä mielekkäämpi, kun rutiinityö edelleen vähenee ja tilintarkastajilla on entistä parempi mahdollisuus hyödyntää asiantuntemustaan vaativissa tarkastuskysymyksissä ja asiakkaansa palvelemisessa.

Kaiken kaikkiaan, sellainen tulevaisuuden tilintarkastaja, joka näkee digitalisaation, automaation ja Big Datan mahdollisuutena oman työnsä sekä asiakkaan toiminnan kehittämiseen, voi tuoda merkittävästi lisäarvoa ammattikuntaan.

Tuukka Järvinen toimii lehtorina Vaasan yliopistossa.

”Tilintarkastuksen opinnoissa kiehtoo niiden monipuolisuus liittyen niin periaatteiden ymmärtämiseen, tavoitteisiin, menetelmiin, standardeihin, raportointiin kuin eettisen ajattelun kehittymiseenkin. Myös käytännön sovelluksiin tutustuminen ja case-tapausten ratkominen on kiinnostavaa.

On mielenkiintoista pohtia myös alan tulevaisuutta esimerkiksi digitalisaation näkökulmasta. Muutospaine luo osaltaan epävarmuutta, mutta tarjoaa mahdollisuuden myös haastaa itseään, oppia uutta ja kehittyä. Odotan työltä sen monipuolisuutta. On hienoa päästä tutustumaan eri yrityksiin ja työskentelemään erilaisten ihmisten kanssa.”

Reetta Kivisaari, Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu, viidennen vuoden opiskelija


Tutustu myös:

Oliko blogiteksti mielestäsi kiinnostava? Jaa tietoa myös verkostollesi.

+ Jaa sivu | Facebook | Twitter | LinkedIn | Sähköposti